Política de Tratamiento de Datos Personales

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [CIUDAD], Colombia, dirección [DIRECCIÓN], correo electrónico [CORREO_CONTACTO] y teléfono [TELÉFONO]. 2. QUÉ DATOS RECOLECTAMOS Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio: - Datos de identificación: nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento. - Datos académicos: grado que cursas, fecha estimada de presentación del examen Saber 11°, y tu actividad dentro de la plataforma (lecciones vistas, preguntas respondidas, tiempos de respuesta y resultados). - Datos del acudiente, cuando eres menor de edad: nombre, parentesco y correo electrónico, con el único fin de solicitar y registrar su autorización. No recolectamos datos sensibles. No pedimos ni almacenamos documento de identidad, dirección de residencia, datos biométricos, ni información sobre salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual. 3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Tus datos se utilizan exclusivamente para: a) Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión. b) Personalizar tu preparación: estimar tu nivel en cada área y competencia, recomendarte qué estudiar y medir tu progreso. c) Generar tus reportes de desempeño y estimaciones de puntaje. d) Solicitar y conservar la autorización de tu acudiente, cuando eres menor de edad. e) Comunicarte información relacionada con el servicio y responder tus solicitudes de soporte. f) Producir estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el contenido y el funcionamiento de la plataforma. Estas estadísticas no permiten identificarte. No vendemos tus datos personales. No los compartimos con terceros con fines publicitarios. 4. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD Una parte importante de nuestros usuarios son menores de edad. En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015: - El tratamiento responde y respeta el interés superior del menor. - Se asegura el respeto de sus derechos fundamentales. - Se tiene en cuenta su opinión, considerando su madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto. - El tratamiento de datos de menores requiere la autorización previa del padre, madre o representante legal. Mientras no contemos con la autorización del acudiente, la cuenta permanece en estado limitado: el estudiante puede estudiar y practicar, pero reducimos el tratamiento de sus datos al mínimo indispensable y no es posible realizar ninguna transacción. Los menores de edad no pueden celebrar contratos. Cualquier compra debe ser realizada por una persona mayor de edad. 5. DERECHOS DEL TITULAR Como titular de tus datos personales tienes derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. Puedes ejercer este derecho frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley señale que no es necesaria. c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a tus datos personales. d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Si eres menor de edad, estos derechos pueden ser ejercidos por ti a través de tu representante legal. 6. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a [CORREO_PROTECCION_DATOS]. El área encargada de atender peticiones, consultas y reclamos es [ÁREA_RESPONSABLE]. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese término, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atenderlos dentro de ese término, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. 7. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información de autorización de acudientes se almacena de forma protegida y los enlaces de verificación tienen vigencia limitada y un solo uso. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Cuando solicites la supresión, eliminaremos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por mandato legal. 8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN Utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas en la normativa colombiana. 9. VIGENCIA Esta política rige a partir de la fecha de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial será informado antes de su aplicación. Si no estás de acuerdo con los cambios, podrás solicitar la supresión de tus datos.